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注：
（1）由于保險事故的具體情況不同及各地區(qū)差異，可能在辦理理賠業(yè)務時需提供一些其他輔助資料，如需其他材料理賠部門會及時與您取得聯(lián)系。
（2）出險人生存時的受益人一般情況下為本人。身故時的受益人為保單載明的身故受益人，若保單未指定身故受益人應提供出險人所有法定繼承人的身份證明及關(guān)系證明；受益人為未成年人的，應提供其監(jiān)護人的身份證明和關(guān)系證明。關(guān)系證明是能夠證明繼承人身份的有效身份證明文件，例如戶口本、公證書或其他能夠證明出險人與受益人關(guān)系的文書。若無法提供有效關(guān)系證明的，需填寫《法定繼承人聲明表》并由所有法定繼承人填寫。
（3）委托他人代為辦理理賠業(yè)務的，應提供代辦人的身份證明。
（4）能夠證明事故性質(zhì)的其他資料：對于一般摔傷等簡單事故，無須提供意外事故證明，但須提供明確記載了外傷診治經(jīng)過的醫(yī)學病歷材料。其他事故中若有公安機關(guān)等第三方介入的情況，例如交通事故須提供交通管理部門出具的《交通事故責任認定書》；被打傷或遭受搶劫受傷等事故，應提供公安機關(guān)出具的“事故證明”或“報案證明”；如因此發(fā)生了法律訴訟，應提供人民法院的“判決書”或“裁決書”等，具體資料視事故情況而定。
（5）我公司指定或認可的醫(yī)療機構(gòu)標準均以保險合同中約定的為準。除合同中另有約定外，醫(yī)療機構(gòu)一般指中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）合法經(jīng)營的二級及以上非營利性醫(yī)療機構(gòu)。這些醫(yī)療機構(gòu)必須具備符合國家有關(guān)醫(yī)院管理規(guī)則設置標準的醫(yī)療設備，且全天二十四小時有合格醫(yī)師及護士駐院提供醫(yī)療及護理服務。特需醫(yī)療、外賓醫(yī)療、干部病房、療養(yǎng)院、護理院、康復中心、戒酒或戒毒中心、精神心理治療中心以及無相應醫(yī)護人員或者設備的二級或三級醫(yī)院的聯(lián)合醫(yī)院或聯(lián)合病房均不在此列。
（6）理賠申請：您可以登錄微信“民生保險”公眾號進行理賠申請及進度查詢。
（7）理賠咨詢：詳情請撥打全國統(tǒng)一客服電話95596，或咨詢我公司當?shù)乩碣r人員。