民生保險(xiǎn)十五周年宣傳片
公司簡介
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“民生保險(xiǎn)”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊(cè)資本金60億元。公司目前在北京、上海成立雙總部，擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)游股份公司等子公司。2018年底，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入超115億元，總資產(chǎn)近1100億元，連續(xù)9年盈利；擁有25家分公司、近800個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、4萬余名高素質(zhì)專業(yè)人員，服務(wù)用戶近800萬。近年來，公司多次被評(píng)定為保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評(píng)價(jià)A級(jí)單位。
公司文化
企業(yè)愿景：創(chuàng)造受人尊敬的公司
企業(yè)使命：讓民生確定，為民生服務(wù)
企業(yè)精神：艱苦奮斗、大膽創(chuàng)新、克難攻堅(jiān)、勇往直前
核心價(jià)值觀：利他共生，共創(chuàng)共享，走共同富裕之路
經(jīng)營理念：以用戶為中心
企業(yè)行為準(zhǔn)則：講真話，干實(shí)事
2019年經(jīng)營方針
在歷史基礎(chǔ)、優(yōu)勢資源渠道、實(shí)在業(yè)務(wù)前提下，創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的體現(xiàn)-“三個(gè)突破，一個(gè)提升”：“三個(gè)突破”是指：一、僅為中等收入群體，僅為保障用戶確定服務(wù)，集中一切資源，集中火力攻一個(gè)城墻口；二、做科技先進(jìn)的公司，引領(lǐng)科技，做科技的先行者；三、投資持續(xù)性，賦能投資，投資賦能，增強(qiáng)綜合實(shí)力；“一個(gè)提升”是指：全面提升管理，管理是基礎(chǔ)，管理最根本，一切的基礎(chǔ)就是管理。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
公司初步建立覆蓋全國的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),截至2018年12月底，公司在全國擁有25家分公司，近800家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，4萬余名高素質(zhì)專業(yè)人員，用心、用情，致力于為用戶提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。
產(chǎn)品特色
公司堅(jiān)持“讓民生確定，為民生服務(wù)”的企業(yè)使命，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多種類型，滿足用戶全方位、全生命周期的保險(xiǎn)保障需求。
2018年，公司保險(xiǎn)踐行保險(xiǎn)保障本源，聚焦產(chǎn)品端創(chuàng)新，先后推出民生鑫享一生年金保險(xiǎn)、民生如意雋康終身壽險(xiǎn)及民生附加如意雋康提前給付重大疾病保險(xiǎn)、民生安心定期壽險(xiǎn)、民生全家福佑養(yǎng)老年金保險(xiǎn)以及“如意優(yōu)+”產(chǎn)品子品牌等一系列產(chǎn)品；正式獲批經(jīng)營個(gè)人稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)，推出民生個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，助力讓利于民的稅延政策成功落地；舉辦“家庭負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)”焦點(diǎn)論壇暨民生保險(xiǎn)首屆產(chǎn)品節(jié)“如意優(yōu)+”子品牌發(fā)布會(huì)，為中等收入家庭量身定制家庭負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)解決方案，用確定的方案化解不確定的風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以善良之心溫暖用戶，與用戶共創(chuàng)共享美好生活；積極探索和實(shí)踐基于云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的服務(wù)模式創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)度。全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線（95596）為用戶提供全天候投保咨詢及理賠報(bào)案等服務(wù)；微信移動(dòng)端服務(wù)平臺(tái)的上線，滿足用戶足不出戶即可享受保單查詢、保全變更、理賠報(bào)案等多項(xiàng)在線服務(wù)，簡單快捷。2017年，公司被中國保監(jiān)會(huì)評(píng)定為保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)BBB類單位，較上年度再上一個(gè)臺(tái)階。
高效理賠
公司秉持“服務(wù)他人，精進(jìn)自己”的服務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)率先推出“非常6+1”快速理賠服務(wù)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于為用戶提供更快速、更便捷、更貼心的理賠服務(wù)。2018年，公司理賠服務(wù)再次升級(jí)，推出“小民立刻賠”服務(wù)理念，致力于為用戶提供以“關(guān)懷慰問，協(xié)助指導(dǎo)，專業(yè)建議，賠款速達(dá)”為中心指導(dǎo)思想的特色理賠服務(wù)。2018年共計(jì)結(jié)案76111起，理賠覆蓋人次超7萬；理賠金額5.3億元，同比提升23%；理賠獲賠率達(dá)99%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平；3000元以下小額理賠當(dāng)日結(jié)案，理賠申請(qǐng)支付平均時(shí)效2.05天，較2017年同比提升50%。
人才隊(duì)伍
公司通過優(yōu)秀人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，構(gòu)建起公司健康的人才梯隊(duì)，通過競爭、培養(yǎng)、激勵(lì)等機(jī)制，讓最優(yōu)秀的人才到最適合的崗位上去；通過完善員工職業(yè)發(fā)展通道，針對(duì)公司潛力人才開展輪崗培養(yǎng)，逐步建立一支德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍；通過樹立民生“三創(chuàng)”精神的先鋒模范，不斷發(fā)揚(yáng)與傳承踏實(shí)工作、追求卓越的“創(chuàng)造”精神，牢記使命擔(dān)當(dāng)?shù)摹皠?chuàng)業(yè)”精神，引領(lǐng)科技、開拓進(jìn)取的“創(chuàng)新”精神。
2018年，公司深化推進(jìn)“511”工程建設(shè)，打造一流的銷售隊(duì)伍和一流的管理體系，以專業(yè)的精細(xì)化管理攻城略地，用精英的隊(duì)伍服務(wù)萬千用戶；積極推動(dòng)“騎士行動(dòng)”，搭建城區(qū)專業(yè)隊(duì)伍，致力于在中心城市打造出核心競爭力和品牌影響力，全面進(jìn)軍中等收入人群市場；進(jìn)一步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)在線教育培訓(xùn)平臺(tái)“充電保”，以“視、聽、觸”三位一體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和“線上線下混合式培訓(xùn)”的全新模式，為保險(xiǎn)行業(yè)人才鋪設(shè)專業(yè)化發(fā)展跑道,以人才的產(chǎn)能和績效助力公司專業(yè)化發(fā)展。
風(fēng)險(xiǎn)管控
公司一貫堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力建設(shè)，推動(dòng)公司健康發(fā)展。近年來，公司多次被中國銀保監(jiān)會(huì)評(píng)定為風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)A類單位。2018年，公司連續(xù)四個(gè)季度綜合償付能力充足率超326% ，核心償付能力充足率超284%。
社會(huì)責(zé)任
公司牢記對(duì)國家與社會(huì)的責(zé)任及使命，積極開展社會(huì)公益事業(yè)，投身國家精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，以溫暖赤誠之心回饋社會(huì)民生。多年來，公司持續(xù)參與大災(zāi)救助、幫扶社會(huì)教育事業(yè)、無償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，累計(jì)捐款逾千萬；每年組織員工開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”捐助活動(dòng)，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量；2015年出資5000萬設(shè)立了民生人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)，并每年將年度稅前利潤的12%捐贈(zèng)給民生人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)，用于符合其業(yè)務(wù)范圍的公益事業(yè)；2018年，舉辦以“有溫度的社區(qū)”為主題的首個(gè)“六月公益月”，號(hào)召所有民生保險(xiǎn)人帶動(dòng)用戶、帶動(dòng)大眾共同關(guān)注公益，履行公益，打造公益生態(tài)圈。
截止2018年年底，民生人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)（以下簡稱基金會(huì)）累計(jì)收到捐款3.82億元，累計(jì)對(duì)外捐款6928.09萬元?；饡?huì)重點(diǎn)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目“四個(gè)一萬工程”持續(xù)開展貧困人群的救助工作，推動(dòng)扶貧善行，2018年內(nèi)基金會(huì)共捐款2345.69萬元，全國范圍內(nèi)受益的孤兒、特困生、殘疾兒童、孤寡老人總數(shù)超過10500人；由基金會(huì)參與發(fā)起的中國第一個(gè)水源地保護(hù)慈善信托“中國水源地保護(hù)慈善信托”于2018年2月正式啟動(dòng)了首個(gè)資助項(xiàng)目——“千島湖水基金”，該項(xiàng)目將持續(xù)致力于構(gòu)建千島湖水源的長效保護(hù)機(jī)制，及幫助改變當(dāng)前千島湖流域農(nóng)戶的生產(chǎn)方式及環(huán)境意識(shí)；基金會(huì)持續(xù)關(guān)注兒童健康問題，并與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)合作開展兒童醫(yī)療救助項(xiàng)目，包括“愛佑童心”、“愛佑天使”，自2015年至今基金會(huì)累計(jì)捐助善款1200萬元，救助孤貧病患兒童超1600人；同時(shí)，基金會(huì)還致力于文化、教育等領(lǐng)域的公益事業(yè)，基金會(huì)與上海閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)“春申鄰里中心”合作建設(shè)的首家“布客少兒圖書館”于2018年4月正式對(duì)外運(yùn)營。
用心確定，看見未來。2019年，全體民生人將發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”的“三創(chuàng)”精神，緊緊圍繞“三個(gè)突破、一個(gè)提升”的經(jīng)營方針，集中力量，定向突破，為用戶提供最好的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，用我們的陽光、激情、定力去共同拼搏出一個(gè)確定的未來！
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