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       第五屆用戶體驗(yàn)節(jié)期間，全國各地接力延續(xù)溫暖，各類活動精彩紛呈，分公司通過拓寬服務(wù)廣度、增強(qiáng)服務(wù)主動性等活動舉措，用行動向用戶傳達(dá)愛的守護(hù)。

山東分公司：科普促健康，攜手向未來

      為正確引導(dǎo)用戶了解和掌握健康生活方式，山東分公司泰安機(jī)構(gòu)整合屬地資源，組織多場健康科普教育體驗(yàn)活動，分批邀請用戶參觀諾萊醫(yī)學(xué)中心，運(yùn)用圖文認(rèn)知、科普設(shè)備、科普講座等方式為參觀用戶提供健康與養(yǎng)生科普常識宣教服務(wù)。

      活動期間，由醫(yī)學(xué)工作人員帶領(lǐng)用戶分區(qū)域參觀了各個(gè)展區(qū)，為廣大用戶深入淺出地講解了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)體系下的疾病預(yù)防與衛(wèi)生保健概念；此外，通過影像、VR虛實(shí)體驗(yàn)、交互式沉浸式體驗(yàn)等多種方式將生物健康知識全方位予以呈現(xiàn)，讓用戶們紛紛感慨不虛此行。

      活動通過傳播健康理念、普及健康知識、倡導(dǎo)健康行為、傳授健康技能，旨在讓人人都能成為自己健康的“第一責(zé)任人”。山東分公司以用戶為中心，促使更多的用戶和家庭關(guān)注自身健康狀況，提醒用戶更科學(xué)地進(jìn)行疾病預(yù)防和健康管理，樹立健康意識，將防病、治病的關(guān)口前移，以減少或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。

重慶分公司：從“心”溝通，助力成長

      重慶分公司圍繞親子教育社會熱點(diǎn)，定向邀請有“小升初”咨詢需求的20組家庭參加“與孩子一起成長”專題講座活動，特別邀約線上教育專家“僖爸”張?zhí)炝晾蠋煄ьI(lǐng)家長們一起探討升學(xué)目標(biāo)規(guī)劃、親子高質(zhì)量陪伴、家長情緒管理、學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力等話題，用科學(xué)的方法解決少年兒童成長過程中的各種問題，為孩子的成長之路保駕護(hù)航。

      在演講尾聲的互動環(huán)節(jié)，家長們踴躍舉手提問，僖爸一一耐心解答，最后還提醒所有參會的父母們，家庭教育真正扎根的是各自家庭對教育目標(biāo)的確立，即家長到底要把孩子培養(yǎng)成怎樣的人，以及想選擇一個(gè)怎樣的教育模式讓孩子們成長。精心的準(zhǔn)備、精彩的演講，贏得家長的贊同和掌聲。

廈門分公司：

特色體檢，健康護(hù)航

      廈門分公司聯(lián)合瑞慈大健康舉辦VIP用戶專場體檢活動，以“專享體檢+報(bào)告解讀+健康知識分享”的模式，為VIP打造與眾不同的活動體驗(yàn)。

      活動當(dāng)日，先由專業(yè)體檢醫(yī)生為VIP用戶進(jìn)行彩超、骨密度、人體成份等項(xiàng)目的全面檢查；此外，廈門分公司特邀體檢中心醫(yī)生一對一解讀報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)，讓用戶享受到尊貴專屬、貼心周到的服務(wù)。

      隨后，由專業(yè)主任醫(yī)師帶來《癌癥篩查專題健康論壇》主題講座，細(xì)致講解腫瘤以及癌癥預(yù)防措施等養(yǎng)護(hù)知識，逐一為用戶答疑解惑，并就日常保養(yǎng)等方面進(jìn)行了分享。到場的VIP用戶十分投入，與專家積極互動交流，氣氛融洽和諧，民生保險(xiǎn)有溫度、有特色的服務(wù)獲得了VIP用戶的一致好評。

民生小畫家，消保記心間

      正值一年一度的用戶體驗(yàn)節(jié)，廈門分公司以“我學(xué)消保、我懂消?！睘橹黝}舉行少兒繪畫比賽，在發(fā)揚(yáng)美育事業(yè)的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了青少年兒童對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識、加強(qiáng)了對金融知識的學(xué)習(xí)，彰顯了民生保險(xiǎn)參與塑造孩子們的美好童年、做用戶幸福生活的建設(shè)者和守護(hù)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

      比賽由作品征稿、集體評審、獲獎(jiǎng)結(jié)果公布、頒獎(jiǎng)與優(yōu)秀作品展出四部分組成，題材涵蓋防范非法集資、反電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等消保知識，經(jīng)過為期兩周的稿件征集與評選，最終有30位小朋友獲獎(jiǎng)。

      12月9日，廈門分公司于機(jī)構(gòu)職場隆重舉辦頒獎(jiǎng)儀式?；顒佑芍鞒秩艘陨鷦佑哪南０咐v解開場，并與參賽小朋友進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益知識問答互動；隨后請?jiān)u委老師為參賽作品進(jìn)行點(diǎn)評，小朋友們的繪畫作品主題鮮明、內(nèi)容豐富，展現(xiàn)了大膽放飛的想象力和創(chuàng)造力。在頒獎(jiǎng)之后的才藝表演環(huán)節(jié)，小小畫家們又化身表演家輪番上陣，自信的風(fēng)采讓現(xiàn)場掌聲雷動、喝彩連連。

遼寧：喚醒睡眠保單，民生為您服務(wù)

      為持續(xù)提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)行業(yè)主動服務(wù)意識，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，遼寧分公司錦州機(jī)構(gòu)積極開展“喚醒睡眠保單”活動，已為56位用戶送上暖心服務(wù)。

      由于保險(xiǎn)的長期性特點(diǎn)，很多人買完保險(xiǎn)后容易忘記，不少人在保單可以領(lǐng)取相關(guān)金額時(shí)未及時(shí)領(lǐng)取。針對這一現(xiàn)象，活動期間，錦州機(jī)構(gòu)的專屬服務(wù)人員通過電話回訪、上門面訪等多種方式尋找和聯(lián)系用戶，提醒用戶喚醒“睡眠保單”，并根據(jù)用戶需要提供檢視服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。此次活動著力解決了用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，是提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。今后，遼寧分公司將把“睡眠保單”清理工作作為常態(tài)化、持續(xù)性的工作開展，在服務(wù)過程中充分累積用戶對公司的信任。