“保險有溫度，溫暖銀發(fā)心”——安徽分公司蕪湖機構(gòu)老年用戶茶話會
近年來安徽分公司不斷推進適老服務(wù)，機構(gòu)柜面配備老花鏡、急救包等，設(shè)置老年人優(yōu)先服務(wù)專柜，從老年人實際需求出發(fā)，持續(xù)向公司老年群體提供暖心服務(wù)。為進一步服務(wù)老年人消費群體，提升老年人群體金融獲得感、幸福感和安全感，營造和諧健康金融環(huán)境，借助民生保險2023年第五屆用戶體驗節(jié)，蕪湖機構(gòu)于11月15日在職場開展“保險有溫度，溫暖銀發(fā)心”老年用戶茶話會活動，共有6位老年用戶興致勃勃蒞臨茶話會。
茶話會上蕪湖機構(gòu)總皇總向老年用戶介紹我司目前養(yǎng)老健康領(lǐng)域保險產(chǎn)品，幫助用戶們系統(tǒng)的整理了用戶和用戶家庭保單，深度挖掘和了解用戶需求；并向在座老年用戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提示老年群體用戶要保護好自己的“身份證”、“手機號”、“銀行卡”等重要信息，不可隨便提供驗證碼，不信“偏門”不貪“小利”，幫助老年用戶守護好自己的錢袋子。在互動環(huán)節(jié)中，老年用戶們踴躍發(fā)言，紛紛發(fā)表自己的想法，并針對業(yè)務(wù)辦理流程、活動舉辦方式、客戶服務(wù)等方面提出自己的意見和建議，皇總和機構(gòu)的員工們一一給予解答，認(rèn)真收集用戶們的意見和建議。
在本次茶話會活動輕松愉快的氛圍中，老年群體用戶對保險有了更為深刻的了解，提高了防范風(fēng)險的意識，也進一步的感受到民生保險的關(guān)懷和溫度。今后安徽分公司將繼續(xù)開展形式多樣的敬老、愛老、助老活動，切實增強廣大老年群體用戶的獲得感、幸福感和安全感。
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