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秉承“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“民生保險(xiǎn)”）升級(jí)推出的特色服務(wù)品牌“用戶體驗(yàn)節(jié)”已進(jìn)入第四個(gè)年頭。日前，第四屆用戶體驗(yàn)節(jié)“拾愛而生 玖享溫暖”已圓滿落幕，傾情打造的“愛·智慧”、“愛·公益”、“愛·運(yùn)動(dòng)”、“愛·體驗(yàn)”四大板塊活動(dòng)，線上線下雙向聯(lián)動(dòng)，共吸引約30余萬(wàn)人次參與，覆蓋新老用戶，讓他們真真切切感受到民生保險(xiǎn)傳遞的愛與溫暖。

愛·智慧

結(jié)合用戶時(shí)下關(guān)心的熱點(diǎn)需求，“星耀19載 名家有話”第二屆民家講壇系列活動(dòng)持續(xù)發(fā)力，覆蓋親子教育、法稅科普、健康管理多個(gè)領(lǐng)域，全國(guó)共開展30多場(chǎng)講座。特邀20多位名家與多個(gè)城市的用戶面對(duì)面交流分享優(yōu)質(zhì)知識(shí)，5000多位用戶參與活動(dòng)，紛紛表示受益匪淺，一致給予好評(píng)。

愛·公益

為增加國(guó)內(nèi)AED（自動(dòng)體外除顫儀）設(shè)備的投放總數(shù)及普及急救知識(shí)，提高特定區(qū)域內(nèi)發(fā)生院外心臟驟?；颊叩纳娓怕?，提高全社會(huì)對(duì)心臟急救的關(guān)注、認(rèn)識(shí)程度，民生保險(xiǎn)與民生通惠公益基金會(huì)聯(lián)合推出“AED守護(hù)心計(jì)劃”公益急救系列活動(dòng)。

1、線上游戲：“AED守護(hù)心計(jì)劃”公益急救跑酷活動(dòng)

通過(guò)動(dòng)畫、互動(dòng)跑酷等形式，讓用戶沉浸式體驗(yàn)地鐵場(chǎng)景下的AED急救時(shí)刻的緊迫感，了解“急救神器”AED的正確使用方法。本次活動(dòng)受到廣泛關(guān)注，活動(dòng)曝光量超24萬(wàn)，活動(dòng)參與超14萬(wàn)人次，其中約2.4萬(wàn)位用戶獲得電子愛心證書及“AED急救知識(shí)科普大使”榮譽(yù)稱號(hào)，累計(jì)獲得約4000萬(wàn)愛心積分。后續(xù)民生保險(xiǎn)將根據(jù)用戶獲得的愛心積分向民生通惠公益基金會(huì)進(jìn)行配捐，助力“AED守護(hù)心計(jì)劃”，持續(xù)投入國(guó)內(nèi)AED設(shè)備，普及國(guó)人急救知識(shí)。

2、線下活動(dòng)：“Get新技能 ‘救’在身邊”公益急救科普講座

民生保險(xiǎn)陸續(xù)在北京、廈門、廣州等9座城市開展“Get新技能 ‘救’在身邊”線下公益急救科普講座。專業(yè)急救培訓(xùn)師以“案例講解”+“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”的授課形式，讓用戶了解了急救基礎(chǔ)知識(shí)，并在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行了模擬實(shí)操。累計(jì)超200位用戶參與并掌握自救互救的基本知識(shí)與技能，深刻體會(huì)急救的重要性。

愛·運(yùn)動(dòng)

為積極響應(yīng)“雙減”政策，重磅推出城市探索系列活動(dòng)，讓用戶及家庭用自己的腳步丈量世界，感受城市的別樣魅力，同時(shí)享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的汗水及快樂。

1、線上游戲：“探索城事 運(yùn)動(dòng)打卡”云健步探索活動(dòng)

通過(guò)5條特色探索線路，串聯(lián)起26家民生保險(xiǎn)分公司所在城市。用戶每天健步運(yùn)動(dòng)，并手機(jī)同步每日步數(shù)用于云路線打卡及解鎖當(dāng)?shù)丶o(jì)念品。另，設(shè)置團(tuán)隊(duì)賽模式，由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起團(tuán)戰(zhàn)PK，增添活動(dòng)趣味性，促進(jìn)形成每日運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，方能更好地享受生活。據(jù)悉，本活動(dòng)參與人次超12萬(wàn)，累計(jì)行走步數(shù)超4億步， 600多支團(tuán)隊(duì)云集線上PK，火力全開。

2、線下活動(dòng)：“城市探索 發(fā)現(xiàn)美好”城市定向探索活動(dòng)

民生保險(xiǎn)黑龍江和安徽分公司開展了城市定向探索活動(dòng)，帶領(lǐng)150余位用戶從不一樣的視角，探索所在城市的傳統(tǒng)印記及現(xiàn)代文化的交互碰撞，體驗(yàn)這項(xiàng)全新運(yùn)動(dòng)的魅力。黑龍江站，用戶身著定制服裝，相聚在哈爾濱中東鐵路公園，開啟這條充滿歷史底蘊(yùn)的定向路線。在路線探索、集齊打卡貼等游戲環(huán)節(jié)，用戶時(shí)而駐足觀賞，時(shí)而歡歌笑語(yǔ)，感受城市的別樣魅力；安徽站，以“拾秋·蜀山行”為題，采用“上山打卡+下山游戲”趣味互動(dòng)形式，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的用戶和小朋友互相配合，沉浸于趣味運(yùn)動(dòng)的氛圍中，留下歡樂的美好瞬間。

愛·體驗(yàn)

在本屆用戶體驗(yàn)節(jié)期間，服務(wù)溫度持續(xù)提升。疫情無(wú)情，民生有愛，推出保單免息復(fù)效活動(dòng)，喚醒6000余張保單，惠及超5000個(gè)家庭，讓愛與守護(hù)不中斷。為提升金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)覆蓋面和消費(fèi)者觸達(dá)率，民生保險(xiǎn)在公司官網(wǎng)開辟“用戶權(quán)益保護(hù)”模塊，轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門各類風(fēng)險(xiǎn)提示，發(fā)布原創(chuàng)宣教文章、視頻等，以提高廣大消費(fèi)者及特定人群的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

9月金融聯(lián)合宣教活動(dòng)期間，民生保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)聚焦重點(diǎn)人群，積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)等多樣式的宣傳教育活動(dòng)，提示廣大消費(fèi)者代理退保、養(yǎng)老詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防受騙，將金融知識(shí)惠及“千家萬(wàn)戶”。

民生保險(xiǎn)秉持“讓民生確定，為民生服務(wù)”的企業(yè)使命，集中優(yōu)勢(shì)資源與力量，實(shí)現(xiàn)公司在用戶、科技、投資、管理方面的全面突破與提升，更好地服務(wù)于廣大用戶的保險(xiǎn)保障需求和新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造受人尊敬的公司”的企業(yè)愿景而矢志不渝地奮斗。