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      民生人壽保險股份有限公司（以下簡稱“民生保險”）成立十九年以來，始終恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，自2019年率行業(yè)之先舉辦首屆用戶體驗節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)升級，感恩回饋用戶，現(xiàn)已逐漸形成一項特色服務(wù)品牌。

      據(jù)悉，2022年民生保險第四屆用戶體驗節(jié)以“拾愛而生 玖享溫暖”為主題，于7月1日正式啟動，火熱持續(xù)到9月30日。結(jié)合多個活動品牌共同發(fā)力，傾情打造“愛·智慧”、“愛·公益”、“愛·運動”、“愛·體驗”四大板塊，除了延續(xù)傳統(tǒng)線下熱門活動外，創(chuàng)新引入線上互動沉浸式游戲，提升參與的趣味性，讓用戶突破地域限制，在云端亦能享受到公司愛與溫暖的陪伴。

愛·智慧：民家講壇 知享萬家 名家有約

      民生保險正式推出“民家講壇”活動品牌，在7月開展“星耀19載，名家有話”第二屆民家講壇系列活動。結(jié)合用戶時下關(guān)心的熱點科普需求，特邀親子教育、法稅科普、健康管理等各領(lǐng)域名家，與12座城市的用戶面對面交流分享優(yōu)質(zhì)知識，提供專屬智囊團服務(wù)，為精煉高品質(zhì)的生活提供更多選擇，為財富健康增添砝碼。

愛·公益：民愛善益 溫暖萬家 公益同行

      民生保險正式推出“民愛善益”活動品牌，邀請廣大用戶一同投身到公益事業(yè)，微光成炬，向陽而行。在8月，民生保險將聯(lián)合民生通惠公益基金會共同開展“AED守護心計劃”系列活動，提高公眾對心臟急救的認知和重視。

（一）線上游戲：“AED守護心計劃”公益急救跑酷游戲

      通過動畫、互動游戲等形式，讓用戶沉浸式體驗地鐵場景下的AED急救時刻的緊迫感，了解“急救神器”AED的正確使用方法。完成游戲的用戶不僅可獲得電子愛心證書及“AED急救知識科普大使”榮譽稱號，還有機會進行幸運抽獎，獲得愛心禮品。后續(xù)民生保險將根據(jù)用戶獲得的愛心積分向民生通惠公益基金會進行配捐，助力“AED守護心計劃”，持續(xù)投入國內(nèi)AED設(shè)備，普及國人急救知識。

（二）線下活動：“Get新技能  救在身邊”公益急救科普講座

      民生保險將相繼在上海、北京、深圳等11座城市開展“Get新技能，AED“救”在身邊”線下公益急救科普講座，邀請急救培訓師，通過通俗易懂的案例講解，讓用戶了解全民急救教育的重要性，并現(xiàn)場互動教學操練，讓用戶掌握自救互救的基本知識與技能，普及現(xiàn)場急救知識。

愛·運動：民悅家和 吉祥萬家 民生相伴

      民生保險正式推出“民悅家和”活動品牌，為用戶家庭創(chuàng)建更多美好記憶。為積極響應(yīng)“雙減”政策，鼓勵用戶家庭參加趣味運動豐富多彩生活，強健體魄鑄造健康人生，在9月將重磅推出城市探索系列活動。

（一）線上游戲：“探索城事 運動打卡”云健步探索游戲

    “探索城事 運動打卡”云健步游戲，將結(jié)合26家民生保險分公司所在地，精心設(shè)計5條特色探索線路，讓用戶在云健步的同時，實現(xiàn)云打卡各條路線的城市，收獲各地明信片及紀念品，享受旅行的快樂，更有機會得驚喜好禮。

（二）線下活動：“城市探索，發(fā)現(xiàn)美好”城市定向探索活動

      民生保險將在哈爾濱、合肥、太原等3個城市開展城市定向探索活動。結(jié)合城市特點設(shè)置固定線路，以組隊比賽的形式，讓參與者需靈活運用地圖及任務(wù)指令，在規(guī)定時間內(nèi)，到訪指定的點標，并完成相應(yīng)的任務(wù)。通過城市定向探索活動帶領(lǐng)用戶從不一樣的視角，探索所在城市的傳統(tǒng)印記及現(xiàn)代文化的交互碰撞，體驗這項全新運動的魅力。

愛·體驗：民愛相守 守護萬家 共享溫暖

      民生保險不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極探索人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在保險領(lǐng)域的實踐應(yīng)用。在本屆用戶體驗節(jié)期間，更是不斷提升服務(wù)溫度，相繼推出保單免息復(fù)效活動，讓愛與守護在疫情特殊時期不中斷；積極開展各項消費者權(quán)益保護活動，在公司官方網(wǎng)站設(shè)立獨立的、公益性的消費者權(quán)益保護教育宣傳區(qū)域，配備充足的教育宣傳資源并適時更新，定期發(fā)布保險風險提示及以案說險，進一步提升消費者風險防范意識，幫助消費者維護自身合法權(quán)益。

      讓民生確定，為民生服務(wù)。面向未來，民生保險將繼續(xù)秉持長期主義價值觀，持續(xù)貫徹“一個提升，二個確立，三個堅定”的經(jīng)營方針，集中優(yōu)勢資源與力量，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。據(jù)介紹，民生保險將在官方微信公眾號“民生保險”相繼發(fā)布更多精彩活動詳情，歡迎廣大用戶積極參與及體驗。