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2018年5月，民生保險(xiǎn)第十三屆客戶服務(wù)節(jié)隆重開幕。本屆客服節(jié)以“健康愛同行·樂享家未來”為主題，開展了一系列用戶服務(wù)活動(dòng)。其中客服節(jié)第一季以老客戶為主要對(duì)象，以健康和陪伴為宣傳點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶自己及家庭參與客戶服務(wù)節(jié)，通過行動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己與家庭的關(guān)系和重要性。山東分公司通過一系列的活動(dòng)，堅(jiān)持以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，讓用戶直觀感受民生的服務(wù)，提升公司服務(wù)品牌。   

山東分公司緊扣本屆客服節(jié)主題，在各家三級(jí)機(jī)構(gòu)積極地開展客戶傾聽會(huì)、健康大講堂、月餅制作、少兒彩繪、旅游踏青、插花DIY、健康行、熒光健步走、觀影等多姿多彩的活動(dòng)，不僅讓新老用戶享受到了公司卓越的服務(wù)之外，也使公司更好地了解到新老用戶的服務(wù)需求，進(jìn)而能夠?yàn)橛脩籼峁└尤?、超值的保險(xiǎn)服務(wù)。

截止8月30日，第十三屆客服節(jié)在山東13地市共舉辦了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)195場(chǎng)次，用戶參與總?cè)舜芜_(dá)到9739人，與此同時(shí)線上活動(dòng)也是如火如荼的開展，線上活動(dòng)共計(jì)有1145人次參與。通過線上和線下一系列精彩紛呈的活動(dòng)，山東分公司做到了走到用戶中間去，并切實(shí)了解用戶的需求，從而為用戶提供了更全面的保險(xiǎn)保障。

客服節(jié)活動(dòng)的開展，在回報(bào)用戶的同時(shí)，也更好的普及了保險(xiǎn)知識(shí)，讓更多的人了解保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)?？头?jié)還不斷關(guān)注少年兒童的健康成長(zhǎng)、關(guān)注家庭的和諧互愛，用真誠(chéng)關(guān)愛回報(bào)廣大用戶、回饋社會(huì)，彰顯出民生保險(xiǎn)對(duì)于用戶、社會(huì)的誠(chéng)摯關(guān)愛。